“我家熱費(fèi)卡順利辦下來(lái)了，謝謝晚報(bào)‘供暖熱線’！”“鹿泉龍海花園小區(qū)空置房不再收取20%的熱損費(fèi)，感謝晚報(bào)的關(guān)注……”這兩天，本報(bào)“供暖熱線”不斷接到一些小區(qū)居民打來(lái)的反饋電話，他們紛紛表示，在晚報(bào)“供暖熱線”的關(guān)注下，他們遇到的“暖問(wèn)題”都得到了有效解決。
如果您來(lái)電反映的“暖問(wèn)題”尚未解答也別急，我們會(huì)逐一關(guān)注。今日，本報(bào)“供暖熱線”96399、88629260、88629426將繼續(xù)為您開(kāi)通，如果您遇到與供暖相關(guān)的問(wèn)題，隨時(shí)可以聯(lián)系我們。
這些“暖問(wèn)題”都解決了
本報(bào)“供暖熱線”10月31日曾關(guān)注了鹿泉區(qū)龍海花園小區(qū)空置房業(yè)主被收取20%的熱損費(fèi)的事情，鹿泉區(qū)發(fā)改局價(jià)格科負(fù)責(zé)人曾明確表示，鹿泉主城區(qū)內(nèi)為供熱一處與供熱二處供熱的，空置房不用繳納20%的熱損費(fèi)。此事經(jīng)本報(bào)關(guān)注后，小區(qū)物業(yè)和轄區(qū)供熱公司都明確表示，今冬不再收取空置房熱損費(fèi)，之前已經(jīng)收取的會(huì)如數(shù)退還。
“我已經(jīng)順利辦理了暖氣報(bào)停手續(xù)，物業(yè)、供熱公司也都沒(méi)有收取熱損費(fèi)，感謝晚報(bào)的關(guān)注。”昨日，記者從小區(qū)業(yè)主劉銘處獲悉，11月1日，龍海花園小區(qū)物業(yè)已下發(fā)《關(guān)于龍海花園2017-2018年度暖氣報(bào)停通知》，里面詳細(xì)地介紹了暖氣報(bào)停范圍、時(shí)間、地點(diǎn)、程序以及注意事項(xiàng)等，并未出現(xiàn)任何有關(guān)收取熱損費(fèi)的字眼，“我問(wèn)了小區(qū)其他業(yè)主，說(shuō)物業(yè)明確不收熱損費(fèi)，收了給退，太感謝晚報(bào)了。”
市民徐先生在市十七中家屬院有一套空置房，由于種種原因，尚未領(lǐng)到熱費(fèi)卡，向本報(bào)“供暖熱線”打來(lái)求助電話，本報(bào)給予了關(guān)注。昨日徐先生來(lái)電說(shuō)，在晚報(bào)的關(guān)注下，他已順利領(lǐng)到了熱費(fèi)卡。
此外，本報(bào)供暖熱線曾關(guān)注的石油天洋宿舍居民今冬無(wú)“暖”可用一事也有了最新進(jìn)展。
昨日上午，小區(qū)居民、79歲的任錫朋告訴記者，十一假期過(guò)后社區(qū)工作人員多次到小區(qū)入戶(hù)考察，就采用何種取暖方式與居民溝通，確定“煤改電”的方式最為可行。任錫朋說(shuō)，在街道和居委會(huì)的努力之下，贊成“煤改電”的居民只需要出很少一部分錢(qián)，便可裝上暖氣，“居委會(huì)還幫我家申請(qǐng)了峰谷電價(jià)，真的特別感謝！”
社區(qū)黨支部書(shū)記王雷東告訴記者，用暖是民生大事，居委會(huì)一直心系該小區(qū)居民用暖一事。“我將這一情況上報(bào)給匯通街道，辦事處很快便將發(fā)改和住建部門(mén)召集在一起共同協(xié)商此事。經(jīng)過(guò)反復(fù)研究方案，最終敲定先采用煤改電的方式，廠家出一多半費(fèi)用，居民出一小部分費(fèi)用，將這個(gè)小區(qū)作為試點(diǎn)。目前已經(jīng)有一些居民贊同，明天就要入戶(hù)安裝了，等明年開(kāi)春，我們?cè)侔凑照邽楦嗟木用裆贽k更加實(shí)惠的供暖方式。”
前房主拖欠取暖費(fèi) 物業(yè)未告知責(zé)任誰(shuí)負(fù)
這兩天，鹿泉區(qū)果嶺灣小區(qū)11號(hào)樓的業(yè)主黃梅遇到一件煩心事，“我去年在小區(qū)買(mǎi)的二手房，買(mǎi)房前到物業(yè)查詢(xún)，說(shuō)前房主不欠取暖費(fèi)，我去年也按時(shí)順利繳納了全額取暖費(fèi)。可今年繳費(fèi)時(shí)，物業(yè)卻讓我補(bǔ)交2013年的取暖費(fèi)。”
黃梅于2016年3月通過(guò)中介公司在果嶺灣小區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一套二手房，在辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)前，她與中介人員一起到小區(qū)物業(yè)查詢(xún)了前房主的繳費(fèi)信息，“當(dāng)時(shí)，物業(yè)說(shuō)前房主拖欠了2016年1、2月的物業(yè)費(fèi)，其他不欠費(fèi)。因?yàn)樵恐麟娍ㄟ€有結(jié)余，我們就相抵了。”事后，她于同年5月，到小區(qū)繳納了2016年全年的物業(yè)費(fèi)，并在冬季供暖前向物業(yè)繳納了2016年至2017年的全額取暖費(fèi)，物業(yè)也并未提及房子有拖欠取暖費(fèi)的情況。
直到前幾天，她到物業(yè)處繳納今冬取暖費(fèi)時(shí)，才被告知讓她補(bǔ)交2013年度的取暖費(fèi)，“我那時(shí)還沒(méi)買(mǎi)房呢，物業(yè)說(shuō)對(duì)房不對(duì)人。我問(wèn)為何之前告訴我原房主不欠取暖費(fèi)，物業(yè)卻說(shuō)誰(shuí)都有弄錯(cuò)的時(shí)候，可這錯(cuò)誤憑什么讓我埋單？”其間，她要求物業(yè)將前房主所有的繳費(fèi)單據(jù)全部打印出來(lái)，以河南治療兒童癲癇病的醫(yī)院免將來(lái)再出問(wèn)題，物業(yè)卻無(wú)法提供，黃梅感覺(jué)難以接受，“既然說(shuō)原房主欠費(fèi)，為何原房主2014年繳費(fèi)時(shí)不催繳呢？”
昨日下午，記者就此事聯(lián)系到了小區(qū)物業(yè)，一位工作人員解釋說(shuō)，他們可以幫忙到物業(yè)收費(fèi)處核實(shí)這套房產(chǎn)下的繳費(fèi)信息，如果有疑問(wèn)，業(yè)主可以與物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通處理。至于當(dāng)時(shí)買(mǎi)房時(shí)查詢(xún)情況，她說(shuō)物業(yè)并不清楚前房主和現(xiàn)房主是如何交接的，他們可以先幫忙查詢(xún)。
對(duì)此，河北明杰律師事務(wù)所主任王惠民認(rèn)為，如果當(dāng)時(shí)物業(yè)已經(jīng)核實(shí)該房產(chǎn)下并未欠費(fèi)，業(yè)主信任物業(yè)所說(shuō)，辦理了交接，那責(zé)任不在現(xiàn)房主。退一步講，即便這套房產(chǎn)下確實(shí)在2013年有欠取暖費(fèi)的情況，從法律上講，由于已超過(guò)3年的訴訟時(shí)效，物業(yè)也無(wú)法再追討欠費(fèi)。
瑞府小區(qū)：供暖未移交取暖費(fèi)該交哪兒
瑞府小區(qū)位于長(zhǎng)安區(qū)和平路與談固?hào)|街交叉口附近，據(jù)業(yè)主王浩來(lái)電反映，該小區(qū)去年陸續(xù)交房，他所購(gòu)買(mǎi)的1號(hào)樓是在去年10月份之前拿到的鑰匙，當(dāng)時(shí)按照要求，頭一年繳納了全額取暖費(fèi)，當(dāng)時(shí)是將錢(qián)交給了物業(yè)。
今年，王浩想要申請(qǐng)空置房，當(dāng)他找到物業(yè)時(shí)，對(duì)方卻告知，今年小區(qū)的供暖要移交給供暖企業(yè)，物業(yè)不再負(fù)責(zé)小區(qū)供暖一事，也不再收費(fèi)了。于是，王浩趕到為小區(qū)供熱的石家莊國(guó)融安能分布能源技術(shù)有限公司營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，可對(duì)方?jīng)]收。
“人家說(shuō)我們這棟樓現(xiàn)在還沒(méi)有正式移交，讓我等通知。可我聽(tīng)說(shuō)，辦理空置房到10月30日就截止了，現(xiàn)在早就過(guò)了期限，這可咋辦？”王浩說(shuō)，除了他之外，現(xiàn)如今小區(qū)許多業(yè)主都還是一頭霧水，不知把取暖費(fèi)交到哪兒，擔(dān)心影響到今冬供暖。
昨日上午，記者先聯(lián)系上小區(qū)物業(yè)公司，一位工作人員表示，今年小區(qū)供暖已經(jīng)移交給供熱企業(yè)，物業(yè)已不再收費(fèi)，具體還要問(wèn)供熱企業(yè)。
隨后，記者聯(lián)系了石家莊國(guó)融安能分布能源技術(shù)有限公司，一位工作人員稱(chēng)，瑞府小區(qū)1、2、3、4號(hào)樓的供熱還未正式移交，其他樓已經(jīng)移交完畢，目前還未接到任何通知，可能是中間手續(xù)還未辦好。她建議業(yè)主耐心等待通知，并表示會(huì)將該問(wèn)題盡快上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。
雙冠苑小區(qū)：一樓改地暖鄰居擔(dān)心影響用暖
“我們這棟樓一樓的一戶(hù)居民裝修時(shí)鋸斷了暖氣管，大家都很擔(dān)心是否會(huì)影響今冬用暖，家里都有老人和孩子，有的人家還有長(zhǎng)期臥床的病人，沒(méi)暖氣可怎么辦？”昨日，居住在橋西區(qū)雙冠苑小區(qū)的居民張婷婷向本報(bào)“供暖熱線”反映了這件事兒。
據(jù)張婷婷說(shuō)，雙冠苑小區(qū)位于石獲南路69號(hào)，是一個(gè)老小區(qū)，總共有4棟多層居民樓。就在前段時(shí)間，1號(hào)樓1樓一戶(hù)人家裝修房子，將暖氣管道鋸斷進(jìn)行了改造，將家中改為了地暖。“把暖氣鋸斷豈不是要影響我們整棟樓的供暖？家里都有老人孩子，暖氣費(fèi)也已經(jīng)交了，如果要是真沒(méi)法供暖，這可怎么是好？”
張婷婷說(shuō)，其他居民也為此找一樓居民溝通過(guò)此事，“可是對(duì)方說(shuō)改造是經(jīng)過(guò)物業(yè)允許的，而且現(xiàn)在都已經(jīng)裝修好了，沒(méi)法再動(dòng)了。”
昨日，就此事記者聯(lián)系上該小區(qū)所在轄區(qū)的居委會(huì)，一位工作人員說(shuō)，按照改管居民的說(shuō)法，是不會(huì)影響樓上居民供暖的。她表示，目前街道、居委會(huì)已經(jīng)介入?yún)f(xié)調(diào)，聯(lián)系上改管的居民，并且找到小區(qū)供熱企業(yè)西嶺供熱，將于這兩日到該居民家中查看暖氣管的情況。
錯(cuò)過(guò)集中“串改并”改造 自己改還要交接口費(fèi)？
昨日，家住新華區(qū)省教育廳宿舍的業(yè)主侯亮打來(lái)咨詢(xún)電話，“前不久我們小區(qū)暖氣進(jìn)行‘串改并’改造，我出差在外，錯(cuò)過(guò)了改造期，現(xiàn)在想改，被告知只能自己找人改，還要再額外交300元接口費(fèi)，請(qǐng)問(wèn)這合理嗎？”
侯亮所住的省教育廳宿舍是個(gè)老小區(qū)，前段時(shí)間，小區(qū)開(kāi)始進(jìn)行暖氣“串改并”改造，由于他出差在外，沒(méi)有趕上。等他回來(lái)發(fā)現(xiàn)，自家暖氣管已經(jīng)被從供暖主管道處截?cái)啵懵?lián)系供熱企業(yè)，申請(qǐng)改造，“對(duì)方說(shuō)施工隊(duì)已經(jīng)撤離小區(qū)，他只能自己找人改，不過(guò)，改造后需要供熱公司上門(mén)驗(yàn)收，還要收取接管費(fèi)，最初說(shuō)是600元，后來(lái)降至300元。”他擔(dān)心自己找的施工隊(duì)驗(yàn)收不過(guò)關(guān)，還要交接口費(fèi)，希望供熱公司能協(xié)調(diào)解決。
昨天，記者聯(lián)系上為小區(qū)供熱的城投天啟熱能有限公司管線部相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示可以讓熱用戶(hù)直接找該小區(qū)改造施工隊(duì)負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)施工事宜。
當(dāng)天，記者將施工隊(duì)負(fù)責(zé)人電話告知侯亮，他表示會(huì)聯(lián)系對(duì)方協(xié)調(diào)解決改造事宜。
